我无法通过 Firefox 使用本地文件链接和启动 Toolkit 应用程序

概述

在 ShotGrid 中，动作菜单有时不显示可用 Toolkit 应用程序的列表，或者在使用本地文件链接时有时会出错，即使 ShotGrid Desktop 正在运行中。这是 Firefox 中的 ShotGrid Desktop 浏览器集成的疑难解答手册，希望对您有所帮助。我们为 Chrome 提供单独手册。

诊断问题

ShotGrid Desktop 是否正在运行？

是的，我们知道。您可能已经检查过了，但我们必须要问一下。:)

您是否正在使用防火墙软件？

确保没有防火墙软件阻止与 localhost 的连接或端口 9000 上的连接。

Firefox 是否拒绝证书？

您可以浏览到 https://localhost:9000 来确认 Firefox 是否接受证书，这是 ShotGrid 网站为了执行本地文件链接和启动 Toolkit 应用程序而尝试访问的网址。您通常会看到以下消息：

另一方面，如果您看到下面两条消息之一，则表示证书注册过程有问题：

如何修复“您的连接不安全”问题

您需要向 Firefox 浏览器添加一个例外，使证书获得接受。如果您刚刚访问了 https://localhost:9000，添加例外的最简单方法就是单击高级，然后单击添加例外按钮。将显示对话框。

单击获取证书，然后选择确定安全例外。您可以忽略证书不受信任的消息。这很正常，因为证书是由 ShotGrid Desktop 生成的，而不是由证书颁发机构生成。

您现在应该可以从您的 ShotGrid 站点访问本地文件链接和启动 Toolkit 应用程序了。如果在添加例外后仍遇到问题，请访问我们的支持站点以获取帮助。

如何修复“安全连接失败”问题

您需要单击“打开菜单”按钮并选取“首选项”。然后选取左侧的“高级”，并依次单击“证书”和“查看证书”。

在“服务器”部分中，单击任意项并开始键入 localhost，或者只是滚动，直到找到名为 localhost:9000 的条目。将其删除。然后，转到“证书机构”选项卡并再次键入 localhost。您还可以再次滚动，直到到达其下有 localhost 条目的 Autodesk 部分。可以删除 localhost 条目。完成后，单击确定，然后重新启动 Firefox。Firefox 重新启动后，请浏览至 https://localhost:9000。您现在应该看到以下消息：

此时，需要按照上面所述的步骤添加一个例外。

如果您所看到的屏幕不是这样，请访问我们的支持站点以获取帮助。