ShotGrid Desktop の起動時に、モジュール「tank」にアトリビュート「support_url」がないというエラーが発生する
問題
バージョンのアップグレード後に ShotGrid Desktop を起動すると、次のメッセージが表示されます。
ShotGrid Desktop Error:
Error: module 'tank' has no attribute 'support_url'
原因
記述子のバージョンが、新しい ShotGrid Desktop バージョン 1.7.3 と互換性がありません。「support_url」は tk-core v0.19.18 で導入されました。
解決方法
この問題を解決するには次の手順を実行します。
- ShotGrid Web サイトの[パイプライン設定リスト]ページにアクセスします。
- 記述子フィールドに、新しい ShotGrid デスクトップ バージョンと互換性のない古いバージョンが含まれているかどうかを確認します。